Sociale en communicatieve vaardigheden
De beroepschauffeur communiceert dagelijks vele malen met klanten, collega’s en onbekenden. Deze cursus leert u om onder verschillende omstandigheden op een professionele manier te communiceren.
De cursus is een theoriecursus, maar bevat ook een praktijkgedeelte. Zo is deze cursusdag afwisselend, interactief en heel nuttig.
Inhoud van de cursus
Onderwerpen die bij deze Nascholing Code 95 e-learning cursus aan bod komen zijn onder andere:
• weten hoe een klacht afgehandeld moet worden
• begrijpen van het effect van representativiteit, beroepshouding en commercieel gedrag
• begrijpen dat communicatie een onderdeel is van de dienstverlening
• kunnen omgaan met stresssituaties
Duur : 4 uur thuisstudie, 3 uur klassikaal.
Inclusief : cursusmateriaal.
Géén geldigheidsduur.
Deze cursus kan voor 7 uur theorie meetellen voor de code 95.
Heb je vragen of wil je meer informatie ontvangen?
Wij helpen je graag! Neem contact met ons op.
